エースコンサルタント（AC）に着任して1年が経った頃、私は深い落ち込みの中にいました。自身の実績、店舗運営の課題、新卒の育成、エリア活動への参加、そしてACを目指す後輩のサポート、さらには複雑な手続き業務まで、多岐にわたる責任の重さに押しつぶされそうになっていたのです。
当時の私は「頑張ろう」という意欲を評価してもらっていましたが、今振り返ると、「お客様に喜んでいただく」というACの最も大切な気持ちを忘れかけていたのかもしれません。業績は伸び悩み、ミスが増える悪循環に陥り、精神的に限界を迎えていました。
「AC道場（ACを目指す一般スタッフが、ACに挑む"腕試しの場"）」での不本意な結果や、度重なる失敗が、私を自己否定や自己攻撃へと駆り立てました。「ACを辞めたい」と真剣に考えていた時期で、周囲からの励ましや助言も素直に受け止められませんでした。褒められても「でも、ここがダメだから…」と、自分の中で否定してしまう癖がついていたのです。この頃は、まさに負のスパイラルにはまっていたと感じています。

エースコンサルタントとしての最大の目標は、最前線でお客様に喜びを提供し続けることです。常に「どうすればお客様に最も喜んでいただけるか」を考え、その最善策を追求しています。
具体的には、日々お客様と直接向き合いながら市場の動向を把握し、魅力的なトークスキルや、分かりやすく伝わるツールの作成に取り組んでいます。これらを店舗全体に展開することで、より多くのお客様に喜んでいただくことを目指しています。
常にお客様のために自分にできることは何かを模索し、自己成長を止めないことが、私の変わらぬ挑戦です。